Question 1

¿Está la app disponible en español?

Accepted Answer

Esta web está traducida, pero la interfaz de la app Simple Ads está por ahora en inglés. El asistente es corto y visual, y nuestro soporte por chat y por correo puede ayudarte en cualquier paso.

Question 2

¿Necesito mi propia cuenta publicitaria de Meta?

Accepted Answer

Sí. Simple Ads despliega en tu propio Business Manager y tu propia cuenta publicitaria; nunca publica anuncios a través de una cuenta nuestra. Si te falta alguna pieza de la infraestructura de Meta, la app puede crearla y conectarla por ti durante el paso de conexión.

Question 3

¿Simple Ads gastará mi dinero?

Accepted Answer

Tú mantienes el control. Fijas el presupuesto diario y eliges si la campaña se activa de inmediato o se crea en pausa para una última revisión. Meta factura cualquier gasto publicitario directamente a tu propia cuenta.

Question 4

¿Necesito experiencia en publicidad en Facebook?

Accepted Answer

No. Elige la estrategia guiada que encaja con tu objetivo y añade tu producto, tu creatividad y tu presupuesto una vez. Simple Ads crea la estructura de campaña y de públicos por ti. Todo lo que crea es estándar y puedes editarlo en el Administrador de anuncios.

Question 5

¿Podéis ayudarme a configurar mi primera campaña?

Accepted Answer

Sí: la configuración inicial es gratis para todas las tiendas. Abre el chat en esta web o dentro de la app, o escríbenos por correo, y te guiamos para conectar tu cuenta de Meta, elegir una estrategia y lanzar tu primera campaña.

Question 6

¿Qué crea exactamente Simple Ads en mi cuenta publicitaria?

Accepted Answer

La jerarquía real de Meta: una campaña, un conjunto de anuncios con tu segmentación y tu presupuesto, una creatividad con tu texto y tu imagen o vídeo, y el propio anuncio. Puedes ver cada pieza y su estado en vivo desde la página de detalle de la campaña, o abrirla en el Administrador de anuncios.

Question 7

¿Qué formatos de anuncio puedo usar?

Accepted Answer

Imagen única, vídeo y catálogo, donde Advantage+ de Meta decide qué producto mostrar a cada comprador. Todos los formatos funcionan en Facebook e Instagram, y la vista previa en vivo te muestra cada ubicación antes de publicar nada.

Question 8

¿Qué pasa si Meta rechaza un anuncio?

Accepted Answer

La tarea muestra el motivo de Meta, palabra por palabra; por ejemplo, que el píxel seleccionado no ha recibido un evento de compra recientemente. Corrige la causa y pulsa Reintentar en la tarea; no hace falta rehacer la campaña.

Question 9

¿Puedo escalar una campaña que ya funciona?

Accepted Answer

Sí. Escalar lee las campañas de tu cuenta publicitaria y configura públicos similares, pruebas A/B de públicos, creatividades nuevas o una regla de control de costes sobre el conjunto de anuncios que elijas. La analítica también señala las campañas que parecen listas para escalar.

Question 10

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. La facturación la gestiona Shopify, así que cancelas desde tu administrador de Shopify como cualquier otra suscripción de app. Todos los planes de pago empiezan con una prueba gratuita de 7 días.

Question 11

¿Están seguros mis datos?

Accepted Answer

Tus tokens OAuth de Meta se guardan cifrados y las campañas funcionan en tu propia cuenta publicitaria: nunca custodiamos tu gasto en publicidad. La app lee tus productos de Shopify para crear anuncios; es el único permiso que pide.

Question 12

¿Qué pasa con mis campañas si desinstalo la app?

Accepted Answer

Al desinstalarla, todo se limpia: cada campaña creada por Simple Ads se elimina de tu cuenta publicitaria de Meta y de nuestros registros, se revoca el acceso de la app a Facebook y el resto de datos de tu tienda se borra según el calendario de eliminación de Shopify. Las campañas que creaste tú en el Administrador de anuncios nunca se tocan.

Habla con las personas que crean Simple Ads.

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