Question 1

L'app est-elle disponible en français ?

Accepted Answer

Ce site est traduit, mais l'interface de l'app Simple Ads est pour l'instant en anglais. L'assistant est court et visuel, et notre assistance par chat et par e-mail peut vous aider à chaque étape.

Question 2

Ai-je besoin de mon propre compte publicitaire Meta ?

Accepted Answer

Oui. Simple Ads déploie dans votre propre Business Manager et votre propre compte publicitaire ; il ne diffuse jamais de publicités via un compte qui nous appartient. S'il vous manque un élément de l'infrastructure Meta, l'app peut le créer et le relier pour vous lors de l'étape de connexion.

Question 3

Simple Ads va-t-il dépenser mon argent ?

Accepted Answer

Vous gardez le contrôle. Vous fixez le budget quotidien et choisissez si la campagne est mise en ligne immédiatement ou créée en pause pour une dernière vérification. Meta facture toute dépense publicitaire directement sur votre propre compte.

Question 4

Faut-il de l'expérience en publicité Facebook ?

Accepted Answer

Non. Choisissez la stratégie guidée qui correspond à votre objectif, puis ajoutez votre produit, votre visuel et votre budget une fois. Simple Ads construit pour vous la structure de campagne et d'audiences. Tout ce qu'il crée est standard et reste modifiable dans le Gestionnaire de publicités.

Question 5

Pouvez-vous m'aider à configurer ma première campagne ?

Accepted Answer

Oui : l'accompagnement au démarrage est offert à chaque boutique. Ouvrez le chat sur ce site ou dans l'app, ou écrivez-nous par e-mail, et nous vous guidons pour connecter votre compte Meta, choisir une stratégie et lancer votre première campagne.

Question 6

Que crée exactement Simple Ads dans mon compte publicitaire ?

Accepted Answer

La vraie hiérarchie Meta : une campagne, un ensemble de publicités avec votre ciblage et votre budget, un visuel avec votre texte et votre image ou vidéo, et la publicité elle-même. Vous voyez chaque élément et son statut en direct sur la page de détail de la campagne, ou dans le Gestionnaire de publicités.

Question 7

Quels formats publicitaires puis-je utiliser ?

Accepted Answer

Image unique, vidéo et catalogue, où Advantage+ de Meta choisit quel produit montrer à chaque acheteur. Tous les formats sont diffusés sur Facebook et Instagram, et l'aperçu en direct vous montre chaque placement avant toute mise en ligne.

Question 8

Que se passe-t-il si Meta refuse une publicité ?

Accepted Answer

La tâche affiche la raison donnée par Meta, mot pour mot ; par exemple, que le pixel sélectionné n'a pas reçu d'événement d'achat récemment. Corrigez la cause, puis cliquez sur Réessayer dans la tâche ; inutile de reconstruire la campagne.

Question 9

Puis-je faire passer à l'échelle une campagne qui marche déjà ?

Accepted Answer

Oui. Croissance lit les campagnes de votre compte publicitaire et met en place des audiences similaires, des tests A/B d'audiences, de nouveaux visuels ou une règle de plafond de coût sur l'ensemble de publicités de votre choix. Les statistiques signalent aussi les campagnes qui semblent prêtes à passer à l'échelle.

Question 10

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. La facturation est gérée par Shopify : vous résiliez depuis votre admin Shopify comme n'importe quel autre abonnement d'app. Chaque forfait payant commence par un essai gratuit de 7 jours.

Question 11

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Vos jetons OAuth Meta sont chiffrés au repos, et les campagnes tournent dans votre propre compte publicitaire : nous ne détenons jamais vos dépenses publicitaires. L'app lit vos produits Shopify pour créer les publicités ; c'est la seule autorisation qu'elle demande.

Question 12

Que deviennent mes campagnes si je désinstalle l'app ?

Accepted Answer

La désinstallation fait le ménage : chaque campagne créée par Simple Ads est supprimée de votre compte publicitaire Meta et de nos registres, l'accès de l'app à Facebook est révoqué, et le reste des données de votre boutique est effacé selon le calendrier de suppression de Shopify. Les campagnes que vous avez créées vous-même dans le Gestionnaire de publicités ne sont jamais touchées.

Parlez aux personnes qui conçoivent Simple Ads.

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